안녕하세요? 전기 이륜차 제작사 주식회사 와코입니다.

   와코에 대한 관심과 성원을 보내주시는 고객님께 진심으로 감사 드립니다.

   금번 자발적 리콜 시행으로 고객님의 이륜차 운행에 불편을 드려 진심으로 사과에 말씀을 드립니다.

   고객님 차량 충전에 지장을 줄 수 있는 가능성을 사전에 방지하고자 자발적으로 아래 내용과 같이 리콜 조치를 하였습니다.

•       대상자 : 21년 5월 6일 ~ 21년 5월 31까지의 출고된 소비자 차량
•       리콜사유 : 공급된 일부 충전기에서 충전 중 전원 꺼짐 증상,재인가 시 미작동

•       ●보상대상기간 : 2021년 6월 10일 ~ 2021년 10월 26일
•       ●교체방법 : 출고된 대리점 방문
•       ●변경 전 : 충전기 본체에 주의사항 스티커X
•       ●변경 후 : 충전기 본체에 주의사항 스티커O

        (일부충전기는 본체가 아닌 수령박스에 부착될 수 있음)

                                         -충전기 리콜 상황 안내-

대상자 : 21년 5월 6일~21년 5월 31까지의 충전기 리콜 대상자 794명 확인완료

•             1차 6월8일 대상자님께 교환안내 문자 1차 발송
•             2차 교환대리점 교환여부 재확인 (부재중 또는 미교환 소비자가 확인됨)
•             3차 794명 개별 리콜여부 해피콜 안내 (9월 14일~10월26일 까지 확인 완료)
•  

( 소비자 한분 한분 모두 해피콜을  진행하였습니다. )
 

-부재중인 소비자분들의 위해 10월 20일 제품교환안내 문자공지 재발송

             -10월21일~10월26일 부재중 소비자 3차 해피콜 시도 후 마무리 종료

      와코는 6월8일~10월 26일까지 충전기 리콜 대상자분들의 리콜제도를 안내 드렸으며 교환여부를 확인하였습니다.

      전체 교환여부는 미확인 되었지만 많은 소비자님들 덕분에 잘 마무리 될 수 있었습니다.

      현재 미교환된 소비자님은 교환하실 대리점에 문의하시고 빠르게 교환하시길 바라겠습니다.

      본 건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송스럽게 생각하며 저희 와코는 보다 더 완벽한 제품을 만들기 위해 노력하겠습니다.

      감사합니다.