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2021년 충전기리콜 서비스 안내 |
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작성일2021-11-05 조회수1403 |
안녕하세요? 전기 이륜차 제작사 주식회사 와코입니다. 와코에 대한 관심과 성원을 보내주시는 고객님께 진심으로 감사 드립니다. 금번 자발적 리콜 시행으로 고객님의 이륜차 운행에 불편을 드려 진심으로 사과에 말씀을 드립니다. 고객님 차량 충전에 지장을 줄 수 있는 가능성을 사전에 방지하고자 자발적으로 아래 내용과 같이 리콜 조치를 하였습니다.
(일부충전기는 본체가 아닌 수령박스에 부착될 수 있음)
-충전기 리콜 상황 안내-
대상자 : 21년 5월 6일~21년 5월 31까지의 충전기 리콜 대상자 794명 확인완료
( 소비자 한분 한분 모두 해피콜을 진행하였습니다. ) -부재중인 소비자분들의 위해 10월 20일 제품교환안내 문자공지 재발송 -10월21일~10월26일 부재중 소비자 3차 해피콜 시도 후 마무리 종료
와코는 6월8일~10월 26일까지 충전기 리콜 대상자분들의 리콜제도를 안내 드렸으며 교환여부를 확인하였습니다. 전체 교환여부는 미확인 되었지만 많은 소비자님들 덕분에 잘 마무리 될 수 있었습니다. 현재 미교환된 소비자님은 교환하실 대리점에 문의하시고 빠르게 교환하시길 바라겠습니다. 본 건으로 인해 고객님께 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송스럽게 생각하며 저희 와코는 보다 더 완벽한 제품을 만들기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다. |